COST LIVRARE 

La cumpărăturile cu valoare mai mare de 300 de lei beneficiezi de livrare gratuită! Același lucru este valabil și în cazul altor promoții disponibile pe etotul.ro. Costul livrării pentru comenzile sub 300 RON este:

• Fancourier/Sameday 25 RON
• Easybox Sameday    22 RON

TIMP LIVRARE

Pentru cumpărăturile online de pe etotul.ro, timpul estimat de livrareste de 2-3 zile lucrătoare, însă pentru perioade precum Black Friday, Craciun, Paște timpul de livrare se poate extinde către 4 zile lucrătoare. 
 

SCHIMB

În termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului magazinul online etotul.ro realizează înlocuirea cu un produs de același preț.

Înlocuire prin trimiterea coletului

1. Verifică dacă în oferta actuală a magazinului etotul.ro se află mărimea sau produsul pentru care dorești înlocuirea. În situația în care nu va fi posibil schimbul produsului se vor returna banii în contul indicat de tine.
2. Completează formularul de retur/schimb pe care l-ai primit împreună cu factura electronică prine-mail. De asemenea, poți descărca formularul de retur/schimb aici: formularul de retur/schimb.
3. Trimite produsul împreună cu formularul la adresa:
    

   Bulevardul Victor Dumitrescu nr 114, cod postal 77085, Dobroesti Ilfov
   
   Coletul trebuie trimis fără opțiunea de plată la livrare/ramburs (cash on delivery). IMPORTANT! Coletele pentru schimb sau retur trimise prin serviciul de livrare în Pachetomate vor fi refuzate. NU primim coletele trimise prin Poșta Română cu opțiunea de ridicare de la oficiile poștale.

4. Odată ce primim coletul îți trimitem produsul înlocuit în decursul câtorva zile (nu mai târziu de 14 zile calendaristice.)
5. Dacă te decizi să înlocuiești produsul pe această cale va trebuie să acoperi costul de trimitere, dar daca optezi sa trimitem noi curierul, costul este de 16 RON.
6. Recomandăm folosirea serviciilor de curierat (pentru siguranța coletului) în vederea trimiterii produselor.

RETUR

Retur trimitere curier

Putem trimite noi curierul către adresa ta pentru preluarea coletului, însă costul va fi de 30 RON.

Retur prin trimiterea coletului

Poți renunța la produsul cumpărat în magazinul etotul.ro fără a preciza motivul în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului. * 

Retur prin trimiterea coletului

1. Pregătește o declarație scrisă privind retragerea din contractul de vânzare. Poți folosi modelul pe care l-ai primit pe adresa de e-mail sau poți descărca formularul aici. (documentul în format PDF)
2. Trimite produsul împreună cu dovada cumpărării (factura) la adresa:
    

   Bulevardul Victor Dumitrescu nr 114, cod postal 77085, Dobroesti Ilfov
   
   Coletul trebuie trimis fără opțiunea de plată la livrare/ramburs ( cash on delivery ). Mulțumim pentru înțelegere. IMPORTANT! Coletele pentru schimb sau retur trimise prin serviciul de livrare în Pachetomate vor fi refuzate.NU primim coletele trimise prin Poșta Română cu opțiunea de ridicare de la oficiile poștale.

3. RETURNAREA BANILOR SE REALIZEAZĂ PRIN TRANSFER BANCAR. Dacă nu deții un cont bancar te rugăm să indici detaliile contului bancar al unei persoane de încredere pentru a efectua transferul.
4. Returnarea banilor se realizează în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii returului în depozit. (între momentul returnării produsului și momentul sosirii coletului în depozit există o diferență de maxim 5 zile)
5. Dacă te decizi să returnezi produsul pe această cale va trebuie să acoperi costul de trimitere.